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航空工業航標結合產品研制實際, 選取部分對發動機性能、功能、結構、強度、可靠性、安全性等有較大影響的產品作為“精品工程”項目;細化、完善工藝規程,確保工藝規程文字敘述準確,對檢驗、試驗項目、方法、條件、過程檢驗測試點和記錄要求有明確的表述,具有可操作性;嚴控工藝更改和偏離,執行圖樣、技術文件和更改的校對、審核、批準三級審簽制度,工藝和質量會簽制度,標準化檢查制度,明確各級人員及技術業務部門簽署及檢查的技術質量責任;對涉及產品性能、強度、壽命、安全和互換性的重要工藝更改和偏離,須經試驗和驗證并執行工藝更改申請程序和更改制度,批準后實施。還對產品質量過程管控存在的斷點和問題, 制定并推行產品質量直通率、檢查項目差錯率、產品驗收故障率等專項質量考核指標,產品交付質量顯著提升。同時, 加強質量安全教育,持續開展主題教育和“質量提升”改進工作,不斷增強全員質量意識。強化外場質量服務質量和響應速度,加大現場工序巡檢力度,及時制止和糾正質量問題持續發生,杜絕問題產品流入下道工序。推進質量管理信息化工作,完成“質量管理信息化系統”設計開發并上線運行。質量意識已經潛移默化地融入航標人各項工作中。
將質量價值觀融入行為準則
2018年以來,航空工業航標按新版質量體系要求確定新的質量方針:“質量至上、技術領先、管理精益、客戶滿意、持續改進。”正如公司董事長所提到的:“全面提高產品和服務質量是提升供給體系的中心任務”。質量,對于每一名航空工業航標人,承接的是責任,更是使命, 做的是產品,更是服務,公司歷來高度重視質量體系建設工作,以“做,永不生銹的螺絲釘”的企業精神推進各項工作開展,通過持續深入開展精品工程, 強化設備數字化專業化改造,推進檢測手段革新,旨在為客戶提供一顆顆精美的緊固件產品。
公司黨委在公司全體黨員范圍內開展“精品”工程大討論活動,各黨支部黨員紛紛在本支部結合自身工作實際, 指出自身在追求工作精益求精方面的不足,并對如何打造“精品”闡述了自己的觀點,指明了自己應該努力的方向。在公司范圍內形成了向“精品”看齊, 向“精品”致敬的良好氛圍。
強化問題解決,常態化開展裝備質量整頓及質量教育。航空工業航標長期通過開展質量主題教育活動,讓全體員工知曉質量是全員責任,自主把關,預防為主,糾正為輔,“不接受缺陷,不制造缺陷,不隱瞞缺陷,不傳遞缺陷”。把“精益求精”“一次做好,缺陷為零”的質量文化深入到每一個干部員工的工作中,使全員質量意識得到進一步的提高。
每年4月初在全公司范圍開展“4·9”質量警示日系列教育活動。每年9月開展“質量月”教育活動。對追求精益求精、完美無缺,打造“精品”的工匠精神進行大力的宣貫,以此不斷強化全體干部員工的質量意識,大多數員工對“什么樣的產品反映什么樣的人品”非常認同。“我的工作無差錯,我的崗位請放心”“不接受缺陷、不制造缺陷、不傳遞缺陷”已經成為干部員工的主流思想。
以問題為導向,強化問題解決,常態化開展質量整頓。針對外場暴露頻次高、影響大的質量問題,扎實開展專項整治工作,并請行業專家來公司進行審核。切實通過質量整頓問題專項整治, 促進質量問題有效解決,提升問題解決能力,提升質量管理效能。
培育良好的員工行為和習慣
航空工業航標從思想觀念上和行為習慣上,在生產一線員工中樹立質量第一的強烈意識,變被動管理為主動管理, 變強制管理為自主管理,使嚴格作業程序成為一種自覺的行動。同時,弘揚工匠精神和精益求精的工作作風,增強質量責任感和使命感,搭建“眾創平臺”, 引導員工主動學習新知識,不斷提高崗位技能,不斷改善和提升工效,不斷進行創新,激發員工潛能,形成全過程、全方位、全員“一次做好、缺陷為零”的氛圍。
建立質量誠信檔案。明確“自主發現問題及自主報告免責制、人為責任與質量誠信問題重罰制、質量責任倒追制”, 持續完善質量獎懲辦法,建立質量誠信制度和質量責任終身追究制度。建立各類員工的質量誠信檔案。對承制單位、職能部門及員工實施質量獎懲及質量責任追究,對導致等級事故的質量管理責任進行“否決制”嚴懲并“終身追究”。
嚴格程序文件的執行。各單位行政正職作為本單位產品質量的第一責任人, 嚴格執行各項質量法規,帶頭落實好公司的質量方針和質量目標,嚴格按照《質量手冊》《程序文件》《作業指導書》等制度文件要求辦事。
各單位從思想上改變“產品符合性”的傳統觀念,梳理市場觀和客戶觀,把關注“客戶的現實需求”作為質量工作的價值導向,突出質量保證和預防意識, 倡導“關注細節、精益求精”的質量意識, 確保產品質量滿足研制和生產要求。
通過實施以“責任·航空”大力推進精品工程,踐行“航空報國 航空強國”使命,航標培養了技術、生產人員求真務實、按章辦事注重細節的工作作風,在公司中營造出人人追求精品的濃厚氛圍。完善優化了原有工藝路線及內容,提高了產品實物質量和生產效率。截至10月,質量損失率在4‰以下,在2018年基礎上實現了質量成本下降的目標,質量形勢穩定可控。航空工業航標將持續以“責任·航空”打造精品工程, 大力倡導精品意識,促進員工執行力提升,用質量攢口碑,用質量樹品牌,用一顆顆精美的螺絲釘鏈接起我們與客戶信譽的橋梁。
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