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近年來(lái)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)尚不景氣，歐債危機(jī)仍在持續(xù)，中國(guó)的低成本制造優(yōu)勢(shì)也開(kāi)始受到越南、菲律賓、印度等國(guó)家的挑戰(zhàn)，貿(mào)易保護(hù)和反傾銷案例接連不斷；另外，新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的興起使傳統(tǒng)緊固件產(chǎn)業(yè)面臨全新的變革和升級(jí)，這注定是一個(gè)沖突的時(shí)代，但也是一個(gè)突破的年代。面臨眾多的訊息和技術(shù)變革，傳統(tǒng)企業(yè)到底如何在一個(gè)浮躁的市場(chǎng)環(huán)境下不被淘汰，還能保持自己的姿態(tài)。一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀是否堅(jiān)定明朗就決定了她是否能站穩(wěn)陣腳。
9月9日，我們有幸采訪到了浙江正一機(jī)械有限公司的董事長(zhǎng)周行先生，讓我們看看他們是如何堅(jiān)持自身立場(chǎng)，將一家企業(yè)經(jīng)營(yíng)32年的。
浙江溫州不僅擁有眾多美譽(yù)（正一機(jī)械前期身處浙江溫州，目前搬遷至衢州），還是中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)在商業(yè)經(jīng)濟(jì)方面舉足輕重的一座美麗的城市。以前溫州劃分區(qū)域有個(gè)甌海區(qū)，正一機(jī)械于1981年建廠，是甌海是最早的一家機(jī)械廠，當(dāng)時(shí)有資格以甌海的名義申請(qǐng)品牌名稱。經(jīng)過(guò)三十二年的精耕細(xì)作，甌海這個(gè)品牌已經(jīng)遍布全國(guó)各地以及東南亞地區(qū)。甌海品牌在機(jī)械設(shè)備行業(yè)能夠做到32年屹立不倒，已經(jīng)能夠說(shuō)明其實(shí)力的雄厚。且看下文正一機(jī)械對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道：
產(chǎn)品質(zhì)量重之重，研發(fā)投入15%
采訪過(guò)程中，周總多次提到質(zhì)量，可見(jiàn)浙江正一對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度絕非一般。產(chǎn)品是公司之本，如果做硬件做機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，那么企業(yè)就會(huì)很快被淘汰。在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，主打產(chǎn)品是自動(dòng)制釘機(jī)，經(jīng)過(guò)多年的打磨設(shè)計(jì)改造，制釘機(jī)已經(jīng)非常成熟，目前已經(jīng)升級(jí)到廢舊鋼鐵自動(dòng)制釘機(jī)，新品的創(chuàng)新對(duì)行業(yè)起到了很大的推動(dòng)作用。（正一機(jī)械廢物利用神器 五金剛性市場(chǎng)的福音）
據(jù)悉，公司非常重視設(shè)計(jì)研發(fā)，每年研發(fā)費(fèi)可以占到公司總投入的15%，2013年上半年公司已經(jīng)申請(qǐng)下了針對(duì)機(jī)械設(shè)計(jì)一項(xiàng)發(fā)明和三項(xiàng)設(shè)計(jì)專利。多項(xiàng)技術(shù)革新用于自主研發(fā)的多工位冷鐓成型機(jī)，使得此產(chǎn)品已經(jīng)是進(jìn)入成熟期，擁有完善的設(shè)計(jì)和技術(shù)。目前企業(yè)打造的全新核心產(chǎn)品就是多工位冷鐓成型機(jī)，此機(jī)型加工精度非常高，設(shè)計(jì)先進(jìn)，與同等價(jià)位的同類產(chǎn)品相比配置較高，而且價(jià)格較低，性價(jià)比高。設(shè)計(jì)之初就考慮到國(guó)家十二五規(guī)劃中倡導(dǎo)的高效環(huán)保原則，甌海多工位冷鐓成型機(jī)新型機(jī)器，效率較高能夠節(jié)省大量人工勞動(dòng)力，生產(chǎn)過(guò)程中還有環(huán)保特性。經(jīng)過(guò)多輪的成功轉(zhuǎn)型之后，正一機(jī)械根據(jù)市場(chǎng)的需求不斷完善自己的業(yè)務(wù)流程，增加新的產(chǎn)品類型，以滿足不斷多元化的市場(chǎng)。
浙江正一機(jī)械有限公司產(chǎn)品展示
服務(wù)決定口碑，客戶信任需培養(yǎng)
產(chǎn)品質(zhì)量固然重要，售后對(duì)產(chǎn)品的持續(xù)維護(hù)方可最大化其效能。企業(yè)想要長(zhǎng)期生存就要保證持續(xù)的客戶服務(wù)，保證客戶使用產(chǎn)品的滿意度。周總再三強(qiáng)調(diào)的就是售后服務(wù)環(huán)節(jié)，售后服務(wù)就是產(chǎn)品的一部分。在客戶購(gòu)買產(chǎn)品之前給客戶自由選擇的空間，以誠(chéng)意如實(shí)告知客戶信息；在客戶購(gòu)買產(chǎn)品之后，公司承諾一年之內(nèi)三次免費(fèi)保修，定期對(duì)機(jī)器進(jìn)行修理維護(hù)，及時(shí)清理，為客戶清除一些小問(wèn)題，在大的問(wèn)題出現(xiàn)之前就將問(wèn)題解決。公司良好的售后服務(wù)體系培養(yǎng)了客戶對(duì)公司產(chǎn)品的信任感，大多數(shù)客戶二次購(gòu)買就會(huì)直接考慮甌海品牌。服務(wù)雖小，但是將小的問(wèn)題及時(shí)解決，防患于未然，多數(shù)大的問(wèn)題就會(huì)避免發(fā)生。這種經(jīng)營(yíng)企業(yè)、服務(wù)客戶的理念是正一機(jī)械追求產(chǎn)品質(zhì)量之外有別于同類企業(yè)的特色之處。
當(dāng)前中國(guó)面臨社會(huì)化轉(zhuǎn)型，城市化進(jìn)程也在加速推進(jìn)整體經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，公司的市場(chǎng)主要定位于國(guó)內(nèi)，以內(nèi)銷為主，銷售區(qū)域主要集中在江蘇、廣州、重慶一帶。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，目前公司為擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，正在全國(guó)各地招募區(qū)域代理經(jīng)銷商。公司的市場(chǎng)占有率正在逐年擴(kuò)大，業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張，經(jīng)營(yíng)企業(yè)需要的人才隊(duì)伍也在不斷壯大。由于甌海品牌口碑多年的積累，很多外商前來(lái)采購(gòu)，部分產(chǎn)品會(huì)銷往印尼、尼日利亞、非洲地區(qū)，服務(wù)當(dāng)?shù)赜行枰目蛻簟?
緊固件展-2014第十五屆廣州國(guó)際緊固件及設(shè)備展覽會(huì)-巨浪展覽-The 15th
China(Guangzhou)Int’l Fatsener & Equipment Exhibition
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